Un dégât des eaux est une situation stressante. Suivre la bonne procédure dans les 30 premières minutes peut diviser les dégâts par trois et grandement faciliter le remboursement par votre assurance.
Les 7 réflexes immédiats (dans l'ordre)
- →1. Couper l'arrivée d'eau générale (vanne près du compteur ou en cave)
- →2. Couper l'électricité dans la zone touchée (disjoncteur ou différentiel)
- →3. Photographier tous les dégâts AVANT de nettoyer (preuves d'assurance)
- →4. Éponger l'eau stagnante (serpillière, aspirateur eau, seaux)
- →5. Déplacer les objets de valeur et les meubles non touchés
- →6. Prévenir les voisins du dessous si l'eau a pu traverser
- →7. Appeler un plombier d'urgence pour stopper la cause de la fuite
Ne PAS faire
- →Ne pas toucher l'installation électrique avec les mains mouillées
- →Ne pas allumer un appareil électrique dans la zone humide
- →Ne pas jeter les éléments endommagés avant l'expertise
- →Ne pas utiliser de produits chimiques agressifs sur les surfaces
- →Ne pas attendre pour déclarer (délai légal : 5 jours)
Déclaration d'assurance : étape par étape
Vous avez 5 jours ouvrables pour déclarer un sinistre à votre assurance habitation. Préparez : photos des dégâts, devis ou facture du plombier, liste des objets endommagés avec valeur estimée, témoins éventuels (voisins).
Pour les dégâts importants, l'assurance enverra un expert. Conservez tous les éléments endommagés jusqu'à son passage.
Séchage professionnel
Pour les dégâts importants (>5m² touchés ou structure imbibée), un séchage professionnel est nécessaire. Sans cela, les moisissures apparaissent en 48-72h et nécessitent ensuite des travaux bien plus lourds.
Plombier Fribourg coordonne avec des entreprises de séchage spécialisées : déshumidificateurs industriels, ventilateurs, mesures d'humidité quotidiennes. Le coût est généralement pris en charge par l'assurance.
Prévenir le prochain dégât
Quelques bonnes pratiques pour éviter de revivre la situation : couper l'eau générale en cas d'absence de plus de 3 jours, faire vérifier les flexibles de machine à laver tous les 5 ans (cause n°1 des dégâts d'eau), entretenir le chauffe-eau tous les 2 ans, installer des détecteurs de fuite (CHF 30-80) qui coupent automatiquement l'eau.